Maman, sa fille pour choisir le Faire-part naissance baptême de bébé. Création L'Atelier d'Elsa Faire-part

À VOS QUESTIONS

Nous avons rassemblé vos questions les plus fréquentes sur notre papeterie, notre création, notre savoir-faire et nos process. Si la réponse que vous cherchiez ne s'y trouve pas ! Contactez-nous au + 33 (0)6 73 29 11 52

FAQ GÉNÉRAL

  • Quelle est la différence entre une création sur mesure et une personnalisation d'un modèle existant ?

    Une personnalisation d’un modèle existant est un modèle déjà créé présent sur notre site internet que nous personnalisons avec vos textes et vos couleurs. Nous acceptons aussi d’ajouter, remplacer, modifier voir supprimer des éléments graphiques sur le modèle qui vous a plu.

    À la différence, une création sur mesure est une nouvelle création qui n’existe pas sur notre site internet. Après avoir échangé ensemble sur votre projet, je pars d’une feuille blanche et créé de A à Z le design de votre papeterie: format, typographie, illustrations et couleurs. Tout est créé véritablement sur mesure pour que votre modèle soit original et unique comme vous.

  • Peut-on recevoir un échantillon gratuit d’un modèle à nos couleurs ?

    Si vous souhaitez recevoir un échantillon gratuit d’un modèle qui existe sur le site, je me fera un plaisir de vous l’envoyer. Il suffit de faire votre demande en remplissant notre formulaire de contact.

    Votre échantillon ne sera pas personnalisé à vos couleurs et vos textes mais j’essayerais de vous choisir un modèle le plus proche de votre demande mais qui a déjà été créé pour un évènement passé. Vous pourrez ainsi vérifier la qualité de mes papiers et de notre impression.

  • Pouvons-nous être sûr que nous aurons une création qui nous plaît quand le modèle que nous souhaitons n’existe pas ?

    Vous devez me faire confiance :)

    Je sais cela n’est pas évident mais mon objectif est que vous soyez satisfaits à 100% ! En travaillant sur votre papeterie, je m’investie en temps sur votre projet et j’échange à vous. Je m’engage à créer la papeterie de vos rêves. Découvrez mes projets réalisés en papeterie sur mesure sur mon site internet et mes avis clients.

    Dans le cas où aucune création présentée ne vous plait, je retravaillerai vos créations. Mais au préalable, je vous contacterai pour reparler de votre projet et du brief qui l’accompagne car si les différentes créations présentées ne vous correspondent pas, c’est que le brief n’a pas été bien cerné de ma part ou bien expliqué. Rassurez-vous, je n’ai jamais abandonné un projet ! Tous mes clients sont ravis en envoyant leur papeterie évènementielle..

  • Pouvons-nous être sûr que nous aurons une création qui nous plaît quand le modèle que nous souhaitons n’existe pas ?

    Si vous souhaitez faire le montage vous-même, c’est tout à fait possible :) Elsa vous laisse le choix mais préfère le faire elle-même car elle s’engage à vous réaliser des faire-part parfaits. La qualité de son travail et sa réputation est très importante pour elle.

    Si vous faites le choix de le faire vous- même, Elsa ne sera pas responsable de la malfaçon ou du modèle non réussi si vous n’avez pas les bons outils.

  • Quelle est la quantité minimum que nous pouvons passé lors d'une commande ?

    Pour une commande de faire-part, la quantité minimum est de 25 exemplaires pour les mariages et naissances. Si toutefois vous aviez besoin de moins de faire-part ou d’invitation, contactez-moi pour en parler ensemble :)

    Pour tout ce qui concerne la papeterie jour J ( Menu, livret, marque-place, nom de table, plan de table, tampon, déco ), je préfère parler de vos quantités avec vous par téléphone puis établir votre devis par la suite. Ce sont des projets si particuliers pour définir une quantité minimum. Alors n’hésitez pas à me contacter au: +33 (0)6 7 3 29 11 52

  • Jusqu'à quand pouvons-nous modifier nos quantités ?

    Vous devez valider vos quantités définitives à partir du moment où vous validez votre BAT PAPIER. Donc pas d’urgence :)

    Si d’ici là vos quantités augmentent ou diminuent au moment du BAT PAPIER, nous modifierons la facture tout simplement lors du dernier versement. Si vous préférez recevoir un nouveau devis calculé sur vos nouvelles quantités, merci de me contacter au préalable par email. vous devrez valider ce nouveau devis par email avant d’imprimer votre commande finale.

  • Sommes-nous obligés de prendre vos enveloppes avec nos faire-part ou invitations ?

    Si vous souhaitez commander les faire-part sans les enveloppes, c’est possible de les supprimer de votre devis. Il suffit de me prévenir par email. Il faut savoir que je vous propose des enveloppes de création qui sont souvent dans le même papier que l’invitation afin que l’ensemble soit plus élégant.
  • Quel type d'impressions proposez-vous ?

    Je travaille avec différents prestataires. Des imprimeur professionnels, respectueux de l’environnement que j’ai sélectionnés pour leur compétences techniques et leur maîtrisent de la presse numérique Haute Définition, de l’impression Offset ou de l’impression Letterpress.
  • Est-ce que nous recevrons un exemplaire sur le papier que nous avons choisi avant d’imprimer toute la commande ?

    Avant l’impression finale de votre commande, nous imprimons votre création sur le papier que vous avez choisi.Nous l’appelons le BAT PAPIER. Ce BAT PAPIER est un exemplaire unique de votre création avec vos couleurs et vos textes, imprimé sur le papier que vous avez choisi.

    Cela vous permet d’être rassurer mais surtout de tout bien valider (texte, orthographe, date, heure, adresse, telephone) avant l’impression finale.

  • Est ce que vos techniques d’impression sont d’excellente qualité ?

    Toutes nos techniques d’impression qu’elles soient sur presse professionnelle numérique Haute Définition, Offset ou Letterpress sont de haute qualité et permettent d’avoir de très beaux rendus couleurs sur nos papiers de création.
  • Peut-on commander les enveloppes en avance ?

    Concernant les enveloppes, si vous souhaitez les recevoir en avance, c’est possible. Prévenez-moi, je vous les posterai ou vous les remettrai en main propre.
  • Faut-il commander la même quantité d’enveloppes que de faire-part ou d’invitations ?

    Il est préférable de commander un peu plus si vous avez peur de raturer en écrivant les adresses sur les enveloppes. 10 % d’enveloppes en plus est suffisant.
  • Qui est responsable des fautes d'orthographe ou de tout autre erreur de texte ?

    Vous nous confiés une copie de vos textes, il est donc de votre intérêt de bien vérifier tous vos textes ( syntaxe, orthographe, grammaire, conjugaison, nom, prénom, date, heure, lieux, éventuelles traductions dans différentes langues) car vous en êtes responsables. Nous faisons uniquement un copié-collé de vos textes.
  • J'ai vu des fautes d’orthographe après l’impression de mon BAT PAPIER, que peut-on faire ?

    Si vous découvrez des fautes d’orthographe ou tout autre erreur sur l’impression de votre BAT PAPIER avant sa validation, il faut en avertir rapidement Elsa qui modifiera la ou les fautes sur votre faire-part avant l’impression finale.

    Une fois votre BAT PAPIER validé par vos soins et l’impression finale de votre commande lancée, si vous voyez des fautes d’orthographe sur votre papeterie imprimée qui sont également présentes dans les textes que vous nous avez donné, notre responsabilité ne serait être engagée. Toute ré-impression de votre commande sera à votre charge. Le coût supplémentaire comprendra uniquement la partie impression et non la partie création. Le paiement sera exigé avant de lancer la ré-impression.

  • Peut-on supprimer ``Design • www.latelierdelsa.com`` au dos de notre papeterie ?

    Notre signature de marque « Design • www.latelierdelsa.com » est présente en petit sur les créations papeteries. Elle est intégrée en ton sur ton discrètement au dos de la papeterie.

    Gage de notre savoir-faire et de notre qualité, elle permet d’authentifier notre métier d’Artisan-Créateur en papeterie sur mesure. Grâce à cette signature, nous existons face aux industriels de la papeterie de masse.

FAQ TARIF

  • Quels sont nos tarifs ?

    Les tarifs de L’Atelier d’Elsa sont dégressifs en fonction de vos quantités. Plus vos quantités sont hautes, plus le prix à l’unité sera moins cher. La quantité minimum de 25 exemplaire est la plus chère car elle englobe les frais fixes des imprimeurs. L’amortissement n’est donc pas le même sur 25 exemplaires que sur 250 exemplaires.
  • À quoi correspond le tarif ``À partir de 3.20 TTC`` présent sur chaque modèle papeterie ?

    le tarif « À partir de 3.20 € TTC » indiqué est le même tarif affiché sur tous les modèles présentés sur latelierdelsa.com. Ce tarif ne correspond en aucun cas au coût réel du modèle que vous avez pu sélectionné car tous les modèles présentés ont été réalisés en création sur mesure. Par contre, il vous donne une indication tarifaire pratiqué pour une personnalisation d’un modèle existant par L’Atelier d’Elsa. Ce tarif pratiqué pour la personnalisation d’un modèle existant est calculé en TTC sur la base d’une dégressivité appliquée pour une commande de 100 exemplaires.
  • Pour baisser le devis, pouvons-nous faire le montage de notre papeterie nous-même ?

    Si vous souhaitez faire le montage vous-même, c’est tout à fait possible. Elsa vous laisse le choix mais préfère le faire car elle s’engage à vous réaliser des faire-part parfaits. La qualité de son travail et de sa réputation sont très importants pour elle. Si vous faites le choix de le faire vous-même, Elsa ne sera pas responsable de la malfaçon ou du modèle non réussi si vous n’avez pas les bons outils.
  • Dans mon devis, Pourquoi ai-je un tarif séparé pour la création/Personnalisation et pour l’impression ?

    Dans nos devis, il y a une une ligne création/personnalisation qui indique le montant de notre prestation graphique pour réaliser votre papeterie. Le temps de création ou de personnalisation varie en fonction du travail nécessaire pour réaliser votre papeterie.

    Pour une personnalisation d’un modèle existant, le coût est moins onéreux car une personnalisation nécessite moins de temps de travail de notre part qu’une création sur mesure.

  • Si l’on vous fournit l’idée, le tarif de création sera-t-il moins cher ?

    Dans le cas d’une création sur mesure où vous fournissez l’idée de création, Elsa peut appliquer un tarif création un peu moins cher mais tout dépend du travail exigé pour réaliser votre idée.
  • Pourquoi payer 50 % du montant de la commande à la signature du devis alors que nous n’avons vu aucune création finalisée ?

    Pour toute commande, Elsa vous demandera un acompte de 50% que ce soit pour un devis « Personnalisation d’un modèle existant » ou « Création sur mesure ».

    Dans ce dernier cas, en effet vous versez un acompte sans voir de création au préalable. Cela permet à Elsa de commencer le travail de création avec un investissement financier de votre part. C’est aussi une question de confiance entre les 2 parties mais rassurez-vous Elsa s’engage à ce que vous soyez satisfaits.

  • À quel moment doit-on régler le solde de la facture ?

    Le solde de la facture est à régler au moment où vous validez le BAT PAPIER, c’est à dire au moment où la totalité de votre commande part en impression finale.

FAQ PERSONNALISATION D’UN MODÈLE EXISTANT

  • Qu'est ce qu'une personnalisation d'un modèle existant ?

    Une personnalisation d’un modèle existant est un modèle déjà créé présent sur notre site internet que nous personnalisons avec vos textes et vos couleurs. Nous acceptons aussi d’ajouter, remplacer, modifier ou supprimer des éléments graphiques sur le modéle qui vous a plu. À la différence, une création sur mesure est une nouvelle création qui n’existe pas sur notre site internet.

    Après avoir échangé ensemble sur votre projet, je pars d’une feuille blanche et créé de A à Z le design de votre papeterie: format, typographie, illustrations et couleurs. Tout est créé véritablement sur mesure pour que votre modèle soit original et unique comme vous.

    Vous pouvez aussi aller voir notre tableau comparatif des prestations

  • Peut-on personnaliser un modèle existant avec nos couleurs et nos textes ?

    Oui, nous remplaçons les couleurs et les textes du modèle par vos couleurs et bien sûr vos textes :)

  • Peut-on supprimer une illustration sur un modèle, voir ajouter ou remplacer par une autre ?

    Oui, nous pouvons supprimer une illustration présente sur le modèle. Nous pouvons ajouter ou remplacer une illustration sur le modèle par une autre illustration d’un autre modèle uniquement. La création de nouvelle illustration n’est pas comprise dans un modèle que l’on personnalise.
  • Peut-on mixer entre eux les design des modèles ?

    Oui, vous pouvez mixer les faire-part entre eux, sous réserve que le style du faire-part soit cohérent dans son équilibre graphique. Elsa pourra vous guider pour ses ajustements.

  • Pour une personnalisation d'un modèle existant, à combien de modifications ( aller-retour graphique ) ai-je le droit ?

    Après réception de votre BAT NUMÉRIQUE dans lequel nous aurons déjà mis en place vos couleurs et vos textes, vous avez le droit 2 modifications inclus soit 2 allers-retours graphiques. Si vous deviez dépasser les 2 allers-retours graphiques inclus, un montant de 30 € TTC sera demandé pour chaque aller-retour supplémentaire.

    Pensez donc à m’en parler avant l’impression du BAT NUMÉRIQUE et à bien regrouper votre demande de modifications.

FAQ FAIRE-PART BILLET D’AVION + PASSEPORT

  • Peut-on changer ou zoomer la carte du monde, voir colorier des pays ?

    Sur le modèle billet d’avion avec la carte monde, vous pouvez par exemple zoomer dans la carte pour avoir une partie visible uniquement de l’Europe, l’Afrique, l’Asie ou l’Amérique. Vous pouvez aussi par exemple colorier les pays pour faire ressortir le ou les pays de vos origines.
  • Peut-on faire aussi des billets avec des montgolfières ou trains ou bateaux voir concert musique… ?

    Eh oui :) Les billets d’avion sont déclinables en bateau croisière, montgolfière, billet de train, billet concert, billet spectacle.
  • Peut-on changer les trajets et les destinations des avions ou trains/bateaux ?

    Oui, vous pouvez changer les destinations sur les pochettes et billet d’avion.
  • Peut-on modifier les tampons sur le billet et la pochette ?

    Oui, vous pouvez changer tous les tampons et les personnaliser à vos pays.

  • Peut-on rajouter des textes ou des photos ?

    Oui, vous pouvez rajouter des photos et textes sur tous les modèles.
  • Peut-on acheter uniquement les billets ou juste les pochettes ?

    Oui, vous pouvez acheter billet sans la pochette, et vice et versa.
  • Quelle est la différence entre une pochette rigide et fine ?

    La pochette du billet existe en 2 grammages, 135 gr et 300 gr.

    • La pochette fine en 135 gr sera plus souple, plus proche du pochette réelle
    • la pochette 300 gr sera plus rigide et plus haut de gamme. Elle sera aussi de la même épaisseur que le billet

  • Combien y-a-t-il de feuillets dans un passeport ?

    Dans un faire-part passeport, il y a à l’intérieur, 1 feuille au format du passeport pliée en deux. Ce qui nous fait 4 feuillets exploitables pour vos textes sans oublier la couverture et le dos du faire-part passeport.
  • Est-on obligé d'utiliser le 4ème feuillet du faire-part passeport en coupon-réponse ?

    Dans le faire-part passeport, vous avez la liberté de garder l’idée du coupon-réponse en fin de passeport ou bien de l’utiliser pour toute autre demande.

Aucun secret pour vous ! Découvrez nos boards faire-part

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